Términos y Condiciones

This Agreement was last modified on 18 February 2016.

Condiciones Generales de Venta y Contratación

Al aceptar la compra el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales

Datos de nuestra empresa: Gremisur SL. CIF-B41742008, con dirección en C/ Botica Nº 25 C.P:41701 Dos Hermanas, Sevilla, España.
Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla: Tomo 2207 Libro 0, Folio 12, Sección:8, Hoja: SE23818 Anotación: 2, Fecha 27/05/2014, año de Presentación: 2014
email de contacto:
grupogremisur@gremisur.com      Teléfono de contacto: 625492559

PRODUCTOS

El catálogo de productos se presenta con una ficha donde se detallan las características principales (imagen, descripción, disponibilidad y precio de venta con IVA incluido). Los gastos de transporte no están incluidos en los precios de nuestros productos.

COMPRAS EN GREMISURPADY.COM

Para realizar cualquier compra en nuestra tienda on-line ha de registrarse como cliente, cumplimentando un pequeño formulario con sus datos personales, datos de contacto y datos de envío. Una vez registrado puede realizar su pedido añadiendo los productos que desee a la cesta de la compra. O puede ponerse en contacto por teléfono dándonos las referencias de los artículos, telefónicamente solo se podrán realizar pedidos con forma de pago contra-reembolso.

Las formas de pago aceptadas en GREMISURPADY.COM son contra-reembolso, Tarjeta y transferencia. Para las formas de pago como tarjeta o transferencia bancaria, el pedido ha de hacerse necesariamente on-line con el objeto de asegurar un tratamiento adecuado y confidencial de sus datos personales como datos de tarjeta, códigos o número de cuenta.

El pedido mínimo es de 0.01 euros en productos.

Al finalizar su compra, recibirá un e-mail con la confirmación de su pedido. Revise su compra y sus datos de envío con el fin de comunicar lo antes posible cualquier modificación antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones.

El cliente puede consultar en todo momento el estado de su pedido, accediendo a su zona personal.

Los pedidos se enviarán acompañados de ticket de compra o factura, si así lo indica el cliente, a la dirección proporcionada por el cliente en la realización de la compra.

GASTOS DE ENVÍO

En GREMISURPADY.COM se permiten envíos a España* y Europa*

GREMISURPADY.COM Los gastos de envío a península son de 5,00€,
Para compras superiores a 30€ los gastos de envío son gratuitos.

El plazo de entrega en el domicilio en función de la opción de envío seleccionada es de 24 a 72 horas una vez entregado a la agencia de transportes, excluyendo sábados, domingos y festivos, en horario de 08.00 a 19.00h*.

Envíos a Baleares y Canarias

Consultar por teléfono condiciones especiales.

El plazo de entrega en el domicilio de envío es de 24 a 72 horas, excluyendo sábados, domingos y festivos, en horario de 08.00 a 19.00h*.

Envíos a Europa

Consultar por teléfono condiciones especiales.

El plazo de entrega en el domicilio es de a 3 a 5 días una vez entregado a la agencia de transportes, excluyendo sábados, domingos y festivos, en horario de 08.00 a 19.00h*.

**En los envíos a Europa algunos productos pueden incluir un suplemento de precio en el envío por peso, el cual se le notifica al cliente al realizar su pedido.

  • El plazo de entrega puede demorase debido a problemas de logística en almacén.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En caso de no tener disponibilidad de un producto incluido en su pedido GREMISURPADY.COM lo notificará al usuario vía e-mail o telefónicamente pudiéndose acordar la entrega parcial si hubiera adquirido más productos, o la anulación del pedido antes de realizar el envío.

El reembolso del importe se hará en un plazo máximo de 7 días hábiles.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIÓN)

El cliente dispondrá de 14 días naturales para comunicar su derecho a devolver un producto. No se admitirán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a grupogremisur@gremisur.com indicando en el campo Asunto: “Devolución”, o bien llamando al teléfono 955 14 70 22, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede obtener en el siguiente enlace (formulario derecho de desestimiento)aunque su uso no es obligatorio. Complete y reenvíe dicho formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato.

Por Correo Postal a:
GREMISUR.
Calle Botica nº 25 local
41701 Dos Hermanas, Sevilla

O por e-mail a:
grupogremisur@gremisur.com

– El producto será devuelto en perfectas condiciones, a ser posible en su ”packaging” original.

– Agradecemos que las devoluciones nos lleguen acompañadas con la factura o ticket de compra original.

– El comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra. Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente o consumidor.

– El comprador ha de enviar el producto o productos de regreso a nuestras instalaciones:

Calle Botica nº 25 local
41701 Dos Hermanas, Sevilla

En caso que el cliente reciba el producto en mal estado por causa del transporte, se le sustituirá el mismo en un máximo de 5 días hábiles, a no ser que dicho producto esté agotado, circunstancia de la que será avisado.

Una vez recibida la mercancía se devolverá el dinero de los mismos a través del mismo modo de pago que llevo a cabo, excepto para los pedidos pagados por Contrarrembolso que se devolverá el dinero a través de transferencia bancaria o bien se sustituirá por otros productos si el cliente así lo prefiere (los gastos de envío en la sustitución del producto van a cuenta del cliente). La devolución del dinero se realizará en un plazo de no más de 14 días después de recibir el artículo o artículos a devolver. En ningún caso se abonará el importe de la compra, hasta verificar el perfecto estado de la mercancía y “packaging” del producto en nuestras instalaciones para su comprobación, por si fuera el caso de ser productos no susceptibles de devolución o los mismos hubieran sufrido una depreciación de su valor por un uso inadecuado.

Al tratarse de productos susceptibles de la exclusión al derecho de desestimiento por razones de protección de salud o higiene, la devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos fueron manifiestamente objeto de uso, a excepción de productos con algún defecto de fabricación. Deben devolverse preferentemente en su embalaje de origen y en perfecto estado, porque los bienes podrían sufrir alguna depreciación de su valor.

Exclusión del Derecho de Desistimiento

No existe derecho de desistimiento, entre otras cosas, en el caso de los contratos para:

El suministro de bienes sellados que hayan sido desprecintados después de la entrega y, por tanto, no son adecuados para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene.

Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en nuestra página web, susceptibles en su mayoría de estar recogidos en la EXCLUSIÓN del derecho de Desistimiento, consulte su posible devolución en caso de haber sido manipulados previamente.

En caso de querer devolver unas extensiones de pelo, deberá de comunicarnos su intención de devolución preferiblemente antes de que pasen 24 horas desde la recepción de la mercancía.

En caso de recibir una mercancía rota o en mal estado nos gustaría que nos lo comunicase (vía email grupogremisur@gremisur.com o teléfono 955 14 70 22) lo antes posible para darle una rápida solución.

PRECIOS

El precio de los productos publicado en nuestra tienda on-line tienen el IVA INCLUIDO.

A la suma total de los productos en la cesta de la compra, se añadirán los gastos de envío. Estos gastos dependerán de las tarifas de las empresas  de transporte y se indican siempre por separado antes de la formalización del pedido, de forma que los clientes puedan conocerlos previamente al confirmar su compra. Recordamos que existe posibilidad de envío gratis (ver apartado “gastos de envío’’).

GREMISURPADY.COM se reserva el derecho a modificar sus precios, pero los productos son facturados teniendo como base las tarifas existentes en el momento de la validación de su compra.

EL PAGO

En GREMISURPADY.COM se permiten 4 opciones de pago:

Contrarrembolso: Pagará el importe de su pedido al recibirlo en domicilio de entrega indicado, GREMISURPADY.COM cobra una comisión de un 2,20% del valor total del importe del pedido al realizar el pago contra-reembolso.

En caso de incidencia con un pedido realizado contrarrembolso la empresa se reserva el derecho a no aceptar esta modalidad de pago para futuras compras.

Tarjeta de Crédito: Pago on-line con su tarjeta Visa o Mastercard.

Transferencia Bancaria: a la cuenta ES08 0081 0359 3600 0131 0637 El pedido no se gestiona hasta que se verifica el ingreso del importe en cuenta.

GREMISURPADY.COM ofrece un sistema de pago sencillo y seguro, mediante tarjeta de crédito. Serán aceptadas visa crédito y mastercard. La compra se hará efectiva una vez recibamos confirmación de la entidad bancaria. Cuando la entidad bancaria autorice la transacción, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su envío.

GREMISURPADY.COM cuenta con un pago seguro a través de la pasarela de pago disponible en la tienda online del portal. Los datos bancarios son encriptados y directamente transmitidos a una pasarela de pago oficial del Sabadell. Este sistema ofrece una máxima seguridad en los pagos realizados a través de nuestra página.

ANULACIONES

En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, el cliente puede retroceder o salir de la página y su pedido no se hará efectivo.

El cliente también puede cancelar los artículos de un pedido eliminándolos de la cesta de la compra, antes de confirmar su pedido.

Una vez confirmada la compra, el cliente podrá anular ésta mediante un correo electrónico a grupogremisur@gremisur.com o teléfono sin que le ocasione coste alguno. 

Esta anulación la podrá realizar mediante cualquiera de los canales de atención al cliente, vía telefónica o email. Para ello deberá indicar el número del pedido e indicar su voluntad de anularlo. Preferiblemente lo antes posible para evitar dar salida al pedido e incurrir en costes.

Si el pedido aún no ha salido de nuestros almacenes, la anulación del pedido no supondrá ningún gasto. En caso de que el producto haya salido de nuestras instalaciones el cliente asumirá los gastos de envío.

ENTREGA

Las entregas nacionales se realizan entre 24 y 72h*, una vez entregado a la agencia de transportes.

Las entregas de pedidos internacionales tienen un tránsito de entre 3 y 5 días *,una vez entregado a la agencia de transportes.

(*) Excepto fines de semana y días festivos.

Los envíos cuentan con un SEGURO DE ENVÍO INCLUIDO, cuyo coste asume GREMISURPADY.COMgarantizando así la recepción de su pedido en perfectas condiciones. En caso de perderse se envía un nuevo pedido sin coste alguno para el destinatario.

Los plazos de entrega pueden modificarse dependiendo del producto. En todo caso se notificará al cliente en el momento de la compra por email (por favor, indique su email en los pedidos para cualquier notificación).

El cliente podrá consultar el estado de su pedido vía telefónica 955 14 70 22, a través del e-mail grupogremisur@gremisur.com o bien accediendo con sus claves de acceso a su cuenta en nuestra web.

GARANTÍA

La garantía contractual ofrecida es de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, y el REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien defectuoso, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros externos.

El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

GREMISURPADY.COM ofrece además de factura de compra la garantía oficial de los aparatos eléctricos como: planchas de pelo, secadores, tenacillas y máquinas cortapelo siendo de hasta 24 meses, según el fabricante para el usuario particular y siendo de 6 meses a 12meses para el usuario profesional.

El justificante para la garantía será el propio ticket de compra o factura, en donde se indica la fecha de compra.

Si durante ese periodo de tiempo el aparato tiene cualquier tipo de incidencia técnica, (que no sea debida a un uso incorrecto del mismo, o a causas externas ) el cliente ha de notificar la incidencia a GREMISURPADY.COM

El procedimiento a seguir es el siguiente:

1.Contacte con GREMISURPADY.COMa través de nuestro número de atención al cliente 955147022 o bien, a través del correo electrónico grupogremisur@gremisur.com

2.En caso de tener el articulo algún defecto o fallo, procederemos de manera inmediata a tramitar su garantía.

3.Recogeremos el artículo en la misma dirección donde fue enviado el artículo cuando hizo el pedido.

4.Una vez tengamos el artículo, éste pasará al servicio técnico de la propia marca.

5.Los plazos de entrega y devolución de cualquier artículo al servicio técnico lo determinan el propio servicio técnico, una vez reparado el artículo GREMISURPADY.COM procederá a su entrega en 24/48h.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

De acuerdo con la normativa vigente, ponemos a disposición de nuestros usuarios el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

GREMISURPADY.COM se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales notificándolo a los clientes con antelación suficiente, pudiendo realizar cambios en los contenidos y servicios con el fin de mejorar éstos.

Además, en casos de históricos de cliente con pedidos devueltos, nos reservamos el derecho de, en siguientes pedidos, no realizar dicha entrega o bien no aceptar formas de pago contrarreembolso para compras de clientes cuyos anteriores pedidos fueron devueltos por no recepcionarlos. No será necesario pre-aviso de esto, ya que se especifica por escrito en estas condiciones de venta.

Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario una vez que haga efectiva una compra a través tienda online www.GREMISURPADY.COM

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES

GREMISURPADY.COM no se hace responsable en caso de que se produzca alguno de los siguientes casos:

Error por parte del cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.

Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos en la tienda online por parte del usuario.

Falta de diligencia del usuario en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

Retraso o no recepción por parte del cliente de la confirmación del pedido mediante e-mail, o cualquier otra anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas de red o el dispositivo electrónico que use el cliente para conectarse.

Accesos no autorizados a los sistemas de GREMISURPADY.COM que sean imposibles de detectar por las medidas de seguridad implantadas por la empresa y sus proveedores.

Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en las presentes Condiciones Generales y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad del personal de GREMISURPADY.COM sea de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.

En cualquier caso, GREMISURPADY.COM se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias, en la medida de sus posibilidades.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Estaremos a su disposición para cualquier información de la forma siguiente:

Horario de atención al cliente:

Horario de invierno: Lunes a viernes de 09:06h a 13:30h y de 17:30h a 20:30h

Horario de verano: Lunes a viernes de 09:06h a 13:30h y de 18:00h a 21:00h

Tel:955 14 70 22

E-mail: grupogremisur@gremisur.com

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.”

Envíos

GASTOS DE ENVÍO

En GREMISURPADY.COM se permiten envíos a España, Portugal y parte Europa.

España peninsular:

GREMISURPADY.COM Para compras superiores a 30€ los gastos de envío son gratuitos.

Para los pedidos inferiores a 30€ de compra los gastos de envío a península son de 5€.

El plazo de entrega en el domicilio en función de la opción de envío seleccionada es de 24 a 72 horas hábiles, una vez entregado a la agencia de transportes, excluyendo sábados, domingos y festivos.

El plazo de entrega en el domicilio de envío es de 48 a 72 horas hábiles una vez entregado a la agencia de transportes, excluyendo sábados, domingos y festivos.

Envíos a Canarias, Baleares y Europa:

Consultar condiciones especiales.

El plazo de entrega en el domicilio es de a 3 a 5 días hábiles una vez entregado a la agencia de transportes, excluyendo sábados, domingos y festivos.

** En los envíos a Europa, Canarias y Baleares algunos productos pueden incluir un suplemento de precio en el envío por peso, el cual se le notifica al cliente al realizar su pedido.

**El plazo de entrega puede demorarse debido a problemas de logística en almacén.